Retur- och återbetalningspolicy

Jag vill att du ska känna dig trygg med ditt köp från Anna H Keramik. Om du ångrar ditt köp eller om något inte blivit som det ska är du välkommen att kontakta mig på info@annahkeramik.se.

Ånger och retur

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot beställningen. Kontakta mig via e-post innan du skickar tillbaka föremålet.

Föremålet ska returneras i samma skick som du tog emot det och packas omsorgsfullt så att det inte skadas under transporten. Du ansvarar för returfrakten.

Återbetalning

När jag har fått tillbaka och kontrollerat föremålet återbetalas produktens pris. Den ursprungliga standardfrakten återbetalas också när hela beställningen returneras.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skadad vara

Keramik är ömtåligt och trots noggrann emballering kan det hända olyckor. Om ett föremål är skadat när det kommer fram, kontakta mig så snart som möjligt.

Fotografera:

• det skadade föremålet

• ytteremballaget

• emballaget inuti paketet

Spara emballaget tills vi har rett ut vad som hänt. Kontakta mig på info@annahkeramik.se, så hittar vi en lösning.

Specialbeställningar

Om ett föremål har tillverkats särskilt för dig efter individuella önskemål kan andra returvillkor gälla. Du får i så fall information om detta innan beställningen bekräftas.